Regulamin Sprzedaży

1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca — Bartłomiej Maksimowicz, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: Ogonki, ul. Świerkowa 2/10, NIP: 8452003337, REGON: 526979790, e-mail: eaglegymkontakt@gmail.com, tel.: 604 152 529.
• Klient — osoba, która korzysta z funkcjonalności Sklepu Internetowego, zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
• Produkt Cyfrowy — treść cyfrowa dostarczana w formie plików (video, PDF) lub dostępu online, w szczególności: programy treningowe, kursy video, e-booki, checklisty, dzienniki ćwiczeń, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
• Sklep Internetowy — sklep internetowy Sprzedawcy działający pod adresem eaglegym.pl.
• Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu Cyfrowego zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
• Usługa Elektroniczna — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
• Regulamin — niniejszy dokument.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu Cyfrowego ze Sprzedawcą.

2. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem Sklepu Internetowego jest Sprzedawca (dane jak w pkt 1).

2. Regulamin określa zasady sprzedaży Produktów Cyfrowych, tryb postępowania reklamacyjnego, warunki odstąpienia od Umowy Sprzedaży, a także rodzaje i zakres Usług Elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Sklepu Internetowego eaglegym.pl oraz platformy Zanfia/Mailingr.

3. Kontakt ze Sprzedawcą: eaglegymkontakt@gmail.com.

4. Produkty Cyfrowe oferowane w Sklepie Internetowym są wolne od wad fizycznych i prawnych. Informacje dotyczące funkcjonalności oraz kompatybilności i interoperacyjności Produktów Cyfrowych zawarte są w opisie danego Produktu w Sklepie Internetowym.

5. Ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile dotyczy) wyrażonymi w polskich złotych (PLN). Cena Produktu uwidoczniona w Sklepie Internetowym jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień już złożonych.

7. Każdy Klient z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu Internetowego zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

8. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności:

• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny
• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich
• Ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)

3. Ważne zastrzeżenie zdrowotne

Produkty Cyfrowe oferowane przez Sprzedawcę mają charakter wyłącznie edukacyjny i informacyjny. NIE stanowią porady medycznej, fizjoterapeutycznej ani diagnostycznej.

Przed rozpoczęciem jakichkolwiek ćwiczeń fizycznych:

• Skonsultuj się z lekarzem lub fizjoterapeutą, szczególnie jeśli masz problemy zdrowotne, kontuzje, przebyte operacje, choroby przewlekłe lub jesteś w ciąży.
• Jeśli odczuwasz ból, zawroty głowy, duszność lub inne niepokojące objawy podczas ćwiczeń — natychmiast przerwij i skonsultuj się ze specjalistą.
• Programy treningowe zostały opracowane z myślą o osobach zdrowych lub po konsultacji lekarskiej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki stosowania ćwiczeń bez uprzedniej konsultacji medycznej.

Ćwiczysz na własną odpowiedzialność. Produkty Cyfrowe nie zastępują wizyty u lekarza, fizjoterapeuty ani innego specjalisty medycznego.

4. Składanie zamówień i płatności

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem platformy Zanfia/Mailingr (zanfia.co) lub bezpośrednio na stronie eaglegym.pl.

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych (adres e-mail), zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień oraz opłacenie zamówienia.

3. Płatności obsługiwane są przez operatorów: PayU S.A. (przelewy online, BLIK, karty płatnicze) oraz Stripe, Inc. (karty płatnicze) za pośrednictwem platformy Zanfia/Mailingr (zanfia.co).

4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności.

5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie, przesyłając wiadomość e-mail zawierającą:

• potwierdzenie istotnych elementów Zamówienia,
• pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy lub informację o udzielonej przez Klienta zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

6. W przypadku, gdy Sprzedawca jest zmuszony, przed rozpoczęciem realizacji Umowy Sprzedaży, z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki Umowy Sprzedaży, niezwłocznie powiadomi o tym Klienta. W takiej sytuacji Klientowi przysługuje prawo:

• przyjęcia proponowanej przez Sprzedawcę zmiany Umowy Sprzedaży, albo
• odstąpienia od Umowy Sprzedaży za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych świadczeń i bez obowiązku zapłaty jakiejkolwiek kary umownej.

7. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że Umowa stanowi inaczej. Usługa zostanie wykonana dopiero po jej opłaceniu.

8. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana odpowiednim dowodem zakupu wysyłanym drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.

5. Dostawa Produktu Cyfrowego

1. Produkty Cyfrowe dostarczane są w formie elektronicznej — pliki PDF, dostęp do materiałów video online lub linki do pobrania.

2. Sprzedawca dostarcza Klientowi Produkt Cyfrowy niezwłocznie po zawarciu Umowy Sprzedaży i zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 1 dnia roboczego.

3. Dostawa jest bezpłatna (przesyłka elektroniczna).

4. W przypadku problemów z dostępem do Produktu, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: eaglegymkontakt@gmail.com. Sprzedawca zobowiązuje się rozwiązać problem w ciągu 24 godzin.

6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, zgodnie z art. 27 i następnymi ustawy o prawach konsumenta.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na adres: eaglegymkontakt@gmail.com. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu.

3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o odstąpieniu przed upływem terminu.

4. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu. Zwrot nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przy zakupie, chyba że Klient wyraził zgodę na inne rozwiązanie.

5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:

• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta);
• o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

6. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonywanie usługi lub dostarczanie treści cyfrowych ma się rozpocząć przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca wymaga od Klienta złożenia oświadczenia:

• zawierającego wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia,
• potwierdzającego przyjęcie do wiadomości informacji o utracie prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży z chwilą jej pełnego wykonania.

7. Powyższa zgoda wyrażana jest przez Klienta poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) podczas składania Zamówienia.

8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest objęty ochroną przewidzianą odpowiednimi przepisami prawa, pod warunkiem że Umowa Sprzedaży, którą zawiera ze Sprzedawcą, nie ma charakteru zawodowego. Ochrona ta obejmuje w szczególności:

• niedozwolone postanowienia umowne (klauzule abuzywne),
• odpowiedzialność z tytułu niezgodności Produktu Cyfrowego z umową, zgodnie z pkt 8 Regulaminu,
• prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z niniejszym punktem.

9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta traci uprawnienia z tytułu ochrony konsumenckiej w przypadku, gdy Umowa Sprzedaży posiada charakter zawodowy wynikający z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.

7. Dobrowolna Gwarancja Satysfakcji

1. Niezależnie od postanowień pkt 6, Sprzedawca dobrowolnie udziela 14-dniowej Gwarancji Satysfakcji.

2. Jeśli Produkt Cyfrowy nie spełni Twoich oczekiwań, masz 14 dni od daty zakupu na zgłoszenie chęci zwrotu.

3. Wystarczy wysłać wiadomość na adres: eaglegymkontakt@gmail.com z informacją o chęci skorzystania z Gwarancji Satysfakcji.

4. Zwrot 100% wpłaconej kwoty nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia, tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.

5. Gwarancja Satysfakcji jest dobrowolnym świadczeniem Sprzedawcy i nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.

8. Reklamacje Produktu Cyfrowego

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta określa art. 43a i następne ustawy o prawach konsumenta.

2. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności Produktu Cyfrowego z umową (np. uszkodzony plik, brak dostępu, niekompletna treść).

3. Reklamację można złożyć pisemnie na adres e-mail: eaglegymkontakt@gmail.com, telefonicznie pod numerem: 604 152 529 lub listownie na adres Sprzedawcy.

4. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta (imię, e-mail użyty przy zakupie), datę zakupu, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz opis problemu.

5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku drogą e-mailową.

6. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta — nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.

7. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca — według wyboru Klienta — naprawi wady, dostarczy Produkt ponownie lub zwróci wpłaconą kwotę.

8. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana zgodnie z kanałem komunikacji wskazanym przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym.

9. Licencja i prawa autorskie

1. Produkty Cyfrowe są chronione prawem autorskim. Wszelkie prawa zastrzeżone.

2. Klient, dokonując zakupu, otrzymuje licencję na użytek osobisty (niewyłączną, nieprzenoszalną). Oznacza to prawo do korzystania z Produktu wyłącznie na własne potrzeby.

3. Zabrania się: kopiowania, rozpowszechniania, odsprzedaży, udostępniania osobom trzecim, publicznego odtwarzania lub wykorzystywania Produktu w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

4. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Produkty Cyfrowe mają charakter edukacyjny i informacyjny. Sprzedawca nie gwarantuje konkretnych rezultatów zdrowotnych, fizycznych ani sportowych — efekty zależą od indywidualnych predyspozycji, stanu zdrowia, regularności ćwiczeń i wielu innych czynników.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Urazy, kontuzje lub pogorszenie stanu zdrowia wynikające z wykonywania ćwiczeń bez uprzedniej konsultacji z lekarzem lub fizjoterapeutą.
• Stosowanie ćwiczeń niezgodnie z instrukcjami zawartymi w Produkcie.
• Ignorowanie przeciwwskazań zdrowotnych lub ostrzeżeń zawartych w materiale.
• Skutki wynikające z indywidualnych warunków zdrowotnych Klienta, o których Sprzedawca nie został poinformowany.

3. Klient oświadcza, że korzysta z Produktów Cyfrowych dobrowolnie i na własną odpowiedzialność, a w razie wątpliwości co do stanu zdrowia — skonsultuje się ze specjalistą.

11. Wymagania techniczne i kompatybilność

Do korzystania z Produktów Cyfrowych niezbędne jest:

• Urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet lub smartfon)
• Aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge) do odtwarzania materiałów video
• Program do obsługi plików PDF (np. Adobe Acrobat Reader lub wbudowany czytnik)
• Konto e-mail do otrzymania dostępu do Produktu

Produkty Cyfrowe dostarczane są w formatach: PDF, MP4 (video) lub jako linki do materiałów online. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z Produktu wynikający z niespełnienia powyższych wymagań technicznych.

12. Rodzaj i zakres Usług Elektronicznych

1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z następujących Usług Elektronicznych:

• zawieranie Umów Sprzedaży Produktów Cyfrowych,
• wysłanie wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego,
• przeglądanie treści udostępnionych w Sklepie Internetowym (blog, opisy produktów).

2. Świadczenie Usług Elektronicznych jest nieodpłatne.

3. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Klienta.

4. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na wysłaniu wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości.

5. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sprzedawcy:

• urządzenie (komputer, tablet lub smartfon) z dostępem do Internetu,
• dostęp do poczty elektronicznej,
• aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge),
• włączenie w przeglądarce obsługi plików cookies oraz JavaScript.

6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich, oraz do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

13. Reklamacje związane z Usługami Elektronicznymi

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych (np. problemy z działaniem strony) Klient może składać na adres e-mail: eaglegymkontakt@gmail.com.

2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać jak najwięcej informacji dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

4. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta — nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• Zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
• Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej.
• Skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) prowadzonej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie UOKiK: www.uokik.gov.pl

15. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są zgodnie z prawem polskim.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, zgodnie z prawem państwa jego zwykłego pobytu.

3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sprzedawcą a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli nie jest to możliwe, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

4. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

16. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.

2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie eaglegym.pl/regulamin.html w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 lutego 2026 r.

Załącznik: Formularz odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)